Wir sind weiterhin für Sie im Einsatz!

Corona-Sicherheitsmaßnahmen

Liebe Kunden,


es ist unser großes Anliegen, unsere Servicetechniker sowie Sie als unsere Kunden bestmöglich vor einer möglichen Infektion zu schützen.
Zum einen möchten wir unseren Kunden weiterhin den gewohnten Service bieten, zum anderen sehen wir uns in der Verantwortung, den Empfehlungen der Bundes- und Landeregierungen entsprechend zu handeln.


Dabei bitten wir Sie um Ihre Mithilfe:

  • Bitte geben Sie uns unverzüglich Bescheid, wenn:
    - Sie in letzter Zeit nachweislich Kontakt mit einer infizierten Person hatten
    - Sie entsprechende Symptome wie Fieber, Husten oder Halsschmerzen verspüren
  • Unsere Techniker werden Sie nur besuchen, wenn sie ebenfalls keine Symptome wie Fieber, Husten oder Halsschmerzen verspüren

Sollte einer oder mehrere der obengenannten Punkte zutreffen, bitten wir um Ihr Verständnis, dass der Termin leider verschoben werden muss.

 

Hygienekonzept beim Techniker-Besuch:

  • Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie den Raum, in dem gearbeitet wird, bereits vor dem Besuch ausreichend belüften.
  • Unsere Techniker werden eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen.
  • Bitte tragen Sie ebenfalls eine Mund-Nasen-Bedeckung. Sie schützen damit sich selber und unsere Techniker.
  • Begrüßung und Wertschätzung trotz Verzicht auf Händeschütteln.
  • Sie zeigen dem Techniker das zu reparierende oder auszutauschende Produkt. Bitte beachten Sie dabei immer den einzuhaltenden Mindestabstand von 1,5 Meter.
  • Der Techniker führt die Arbeiten wie gewohnt und vorschriftsmäßig aus. Bitte beachten Sie, dass auch bei der Ausführung der Arbeiten der Mindestabstand eingehalten wird.
  • Für die Dauer der Arbeiten ist Ihre Anwesenheit nicht erforderlich. Gerne können Sie die Zeit in einem anderen Raum verbringen.
  • Sie nehmen die Arbeiten ab. Der Techniker liest Ihnen den ausgefüllten Rapport im Tablet vor. Auch hier bitten wir Sie auf den Mindestabstand zu achten.
  • Wir verzichten auf Ihre Unterschrift im Tablet und notieren stattdessen den Hinweis „CO“ als Zeichen, dass der Text Ihnen vorgelesen wurde und Sie diesen und die Arbeiten abgenommen haben.
  • Mit der Nennung Ihrer E-Mail-Adresse können Sie sich den Rapport papier- und kontaktlos sowie umweltschonend sofort als PDF zusenden lassen.
  • Bitte verzichten Sie auch bei der Verabschiedung auf das Händeschütteln.

Ganz herzlichen Dank für Ihre Mithilfe und für Ihr Verständnis.
Bitte bleiben Sie gesund!

Für Rückfragen steht Ihnen unser Sanitär-Team zur Verfügung:

 

Tel.:       +49 7127 9296 580

E-Mail:   haustechnik@wr-gruppe.com

Kontaktformular

Nous sommes toujours en service pour vous!

Mesures de sécurité de Corona

Chers clients,

nous avons à cœur de protéger nos techniciens de service ainsi que vous, nos clients, de la meilleure façon possible contre une éventuelle infection.

 

D'une part, nous souhaitons continuer à offrir à nos clients le service auquel ils sont habitués, et d'autre part, nous considérons qu'il est de notre responsabilité d'agir conformément aux recommandations du gouvernement fédéral et des États.

 

Nous souhaitons solliciter votre aide à cet égard:

  • Veuillez nous informer immédiatement si :

o   vous avez eu récemment des contacts avec une personne infectée

o   Vous présentez des symptômes tels que fièvre, toux ou mal de gorge

  • Nos techniciens ne vous rendront visite que s'ils ne présentent pas de symptômes tels que fièvre, toux ou mal de gorge.

 

Si un ou plusieurs des points ci-dessus s'appliquent, nous vous demandons de comprendre que le rendez-vous devra malheureusement être reporté.

 

Concept d'hygiène lors de la visite du technicien:

  • Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir aérer suffisamment l´espace dans laquelle les travaux sont effectués avant la visite.
  • Nos techniciens porteront des protections bouche-nez.
  • Veuillez également porter une protection pour la bouche et le nez. Vous vous protégez et vous protégez nos techniciens.
  • Salutation et appréciation malgré l'absence de poignée de main.
  • Vous montrez au technicien le produit à réparer ou à remplacer. Veuillez toujours respecter la distance minimale de 1,5 mètre.
  • Le technicien effectuera les travaux comme d'habitude et conformément à la réglementation. Veillez à ce que la distance minimale soit également respectée lors de l'exécution des travaux.
  • Votre présence n'est pas requise pendant la durée des travaux. Vous pouvez passer le temps dans une autre espace.

Vous approuvez le travail. Le technicien vous lit le rapport complété sur la tablette. Ici aussi, nous vous demandons de respecter la distance minimale.

  • Nous n'avons pas besoin de votre signature dans la tablette et inscrivons plutôt la note "CO" comme signe que le texte vous a été lu et que vous l'avez accepté ainsi que l'œuvre.
  • En indiquant votre adresse électronique, vous pouvez vous faire envoyer immédiatement le rapport sous forme de PDF sans papier, sans contact et respectueux de l'environnement.
  • Veuillez vous abstenir de serrer la main en disant au revoir.

Merci beaucoup pour votre coopération et votre compréhension. Restez en bonne santé!

 

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe sanitaire :

 

Tél.:         +49 7127 9296 580

Courriel: haustechnik@wr-gruppe.com

 

 

So finden Sie uns

WR-Gruppe, Wilhelm-Schickard-Str. 3, DE-72124 Pliezhausen-Gniebel

 

Dachfenster +49 7127 9296 0       Fenster & Fassade +49 7127 9296 360
Sanitär +49 7127 9296 580       Badeinrichtung +49 7127 9296 500
Präsentationssysteme +49 7127 9296 500       Wärmeerzeuger +49 7127 9296 455